Politique de remboursement
Les créations proposées par LMDECO sont réalisées sur mesure et personnalisées selon les informations, choix de couleurs, textes, prénoms, dates, dimensions ou autres éléments transmis par le client lors de la commande.
ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES PRODUITS PERSONNALISÉS
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En conséquence, les produits personnalisés commandés auprès de LMDECO ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés en raison d’un changement d’avis, d’une erreur de choix ou d’une erreur dans les informations saisies par le client lors de la commande.
VÉRIFICATION DES INFORMATIONS AVANT COMMANDE
Le client est responsable des informations transmises lors de la personnalisation du produit, notamment :
- prénom(s)
- texte(s)
- dates
- heure de naissance
- poids
- taille
- couleurs
- orthographe
- écriture arabe ou autre texte personnalisé
Le client est invité à vérifier attentivement l’ensemble de ces informations avant de valider sa commande.
PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
L’absence de droit de rétractation ne prive pas le client des garanties légales applicables.
Si le produit reçu est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas aux informations correctement transmises lors de la commande, le client doit contacter LMDECO dès que possible à l’adresse :
contact@lmdecoboutique.com
Il est recommandé de joindre :
- le numéro de commande
- une description du problème
- une ou plusieurs photographies permettant de constater le défaut ou la non-conformité
Après vérification, LMDECO proposera une solution adaptée conformément aux garanties légales applicables, pouvant notamment comprendre le remplacement, la réparation ou le remboursement du produit selon la situation.
ERREUR DE PERSONNALISATION IMPUTABLE AU CLIENT
LMDECO reproduit les informations transmises par le client lors de la commande.
Une erreur d’orthographe, de date, de prénom, de couleur, de dimension ou toute autre erreur provenant des informations saisies et validées par le client ne pourra donc pas donner lieu à un retour, un échange ou un remboursement.
ANNULATION D’UNE COMMANDE
Les produits étant réalisés sur mesure, toute demande d’annulation doit être effectuée au plus vite à :
contact@lmdecoboutique.com
Une annulation pourra uniquement être acceptée si la fabrication du produit n’a pas encore commencé.
Une fois la personnalisation ou la fabrication commencée, l’annulation de la commande ne sera plus possible.
CONTACT
LMDECO
38 Rue Daguerre
68200 Mulhouse
France
E-mail : contact@lmdecoboutique.com
Téléphone : 07 62 26 01 51