Politique d’expédition
Les produits LMDECO sont personnalisés et fabriqués à la demande.
Les délais annoncés comprennent l’ensemble du processus : personnalisation, fabrication, préparation de la commande, expédition et acheminement jusqu’au client.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Selon l’option choisie lors de la commande :
• Livraison standard offerte : réception sous 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
• Livraison express : réception sous 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
• Livraison prioritaire 48 h : réception sous 48 heures à compter de la validation de la commande, lorsque cette option est proposée pour le produit concerné.
Les délais commencent à courir lorsque la commande est validée et que toutes les informations nécessaires à la personnalisation ont été correctement transmises par le client.
INFORMATIONS DE PERSONNALISATION
La fabrication peut uniquement commencer lorsque LMDECO dispose de l’ensemble des informations nécessaires à la réalisation du produit.
Si des informations sont manquantes, incorrectes ou nécessitent une confirmation du client, le délai de livraison pourra être prolongé jusqu’à réception des éléments nécessaires.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Une erreur ou une adresse incomplète pouvant entraîner un retard, un retour du colis ou une nouvelle expédition pourra occasionner des frais supplémentaires.
SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client après l’expédition de la commande.
RETARD DE LIVRAISON
LMDECO met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés lors de la commande.
En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter LMDECO à l’adresse :
contact@lmdecoboutique.com
COLIS ENDOMMAGÉ OU PRODUIT NON CONFORME
Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter LMDECO dès que possible en précisant :
• le numéro de commande
• la nature du problème
• une ou plusieurs photographies du produit et/ou du colis
LMDECO apportera une solution conformément aux garanties légales applicables.
CONTACT
LMDECO
38 Rue Daguerre
68200 Mulhouse
France
E-mail : contact@lmdecoboutique.com
Téléphone : 07 62 26 01 51